原標(biāo)題：“小雷”調(diào)解室發(fā)揮解紛大作用

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者楊丹

　　2023年3月，某理療館租賃一鋪面，約定租期一年。今年3月，續(xù)租三個(gè)季度。因經(jīng)營(yíng)狀況不佳，理療館打算退租，因房東拒不退還押金及剩余租金產(chǎn)生糾紛。

　　蘭州市七里河區(qū)西園街道雷壇河西街社區(qū)的網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題后，上報(bào)社區(qū)，邀請(qǐng)當(dāng)事雙方及社區(qū)法律顧問(wèn)來(lái)到“小雷”涼亭睦鄰調(diào)解室。

　　調(diào)解過(guò)程中，雙方各執(zhí)一詞，屢屢發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。網(wǎng)格員耐心安撫勸解，認(rèn)真聽(tīng)取雙方的意見(jiàn)訴求。律師依據(jù)有關(guān)房屋租賃合同法律條款，從他們各自的實(shí)際利益出發(fā)提出解決問(wèn)題的合理化建議。最終，房東同意退還部分租金，一起矛盾糾紛圓滿化解。

　　今年以來(lái)，雷壇河西街社區(qū)秉持“小事不出社區(qū)，大事不出轄區(qū)，矛盾不上交，服務(wù)不缺位”的“楓橋式”工作方法，推動(dòng)“1+4+N”工作機(jī)制落實(shí)落細(xì)，將社區(qū)自查、其他相關(guān)部門矛盾隱患摸排反饋信息全量匯聚，集中查擺隱患、交流共享信息、研究應(yīng)對(duì)措施，形成矛盾糾紛“排查——化解——回訪”全過(guò)程閉環(huán)。

　　雷壇河西街社區(qū)積極打造“小雷”涼亭睦鄰調(diào)解室品牌，特別突出“N”的優(yōu)勢(shì)，匯集轄區(qū)網(wǎng)格員、法律顧問(wèn)、黨員、志愿者、退休干部、新鄉(xiāng)賢等力量參與到基層社會(huì)治理、矛盾糾紛多元化解工作中。搭建起“小雷聽(tīng)您說(shuō)”和“街坊來(lái)串門”服務(wù)平臺(tái)，依托“鐵腳板+網(wǎng)格長(zhǎng)”工作法細(xì)“治”入微，及時(shí)排查出網(wǎng)格內(nèi)各種矛盾糾紛、安全隱患等不穩(wěn)定因素，形成“風(fēng)險(xiǎn)共防、信息共享、問(wèn)題共商”的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)格局。同時(shí)，通過(guò)建立細(xì)致調(diào)解、回訪問(wèn)詢、滿意測(cè)評(píng)的全過(guò)程銜接制度，持續(xù)鞏固矛盾糾紛排查化解工作成果。