原標題：擦亮法治底色繪就平安畫卷——臨夏州提升社會治理效能服務(wù)群眾綜述

　　新甘肅·甘肅法治報記者陳孝志

　　今年以來，臨夏州堅持共建共治原則，全力推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)實戰(zhàn)化運行，深入推進“三調(diào)對接”，做實網(wǎng)格化服務(wù)管理，著力暢通群眾利益訴求渠道，不斷擦亮法治底色，提升基層社會治理效能，群眾的獲得感、安全感明顯提升。

　　強化“三調(diào)對接”多元化解糾紛

　　“感謝你們的調(diào)解，幫助我要回了工資。”7月5日，積石山縣安集鎮(zhèn)前進村居民馬某甲因與施工方關(guān)于房屋修建問題及工資支付問題發(fā)生爭執(zhí)，請求幫助。接警后，安集派出所民警聯(lián)系司法所工作人員一同前往調(diào)解，經(jīng)過背靠背、面對面的耐心細致調(diào)解，對方同意支付馬某甲剩余工資，雙方握手言和。

　　今年以來，臨夏州堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，不斷健全“三調(diào)對接”機制，提升聯(lián)動共治、多元解紛工作質(zhì)效。積極推進“一中心+訴調(diào)+警調(diào)+訪調(diào)”對接平臺建設(shè)，有機統(tǒng)合法官、人民調(diào)解員、律師、行業(yè)部門、專業(yè)性調(diào)解組織、品牌調(diào)解團隊、個人調(diào)解工作室等調(diào)解力量，健全調(diào)解優(yōu)先、分層遞進、司法兜底的多元化解調(diào)處工作體系，做實訴調(diào)對接、做強警調(diào)對接、做細訪調(diào)對接。

　　同時，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格“前哨”作用，認真落實“549”工作機制，常態(tài)化開展要素摸排、實時更新、錄入上報、分析研判、聯(lián)防聯(lián)控等工作，實現(xiàn)社會治理各類信息數(shù)據(jù)全量匯總、社情民意全量掌握，以大數(shù)據(jù)服務(wù)支撐社會治理。打通“七彩先鋒”與“隴情e通”互通渠道，實現(xiàn)“警調(diào)對接”矛盾糾紛網(wǎng)上推送、研判派單、全程監(jiān)管、閉環(huán)化解。

　　統(tǒng)籌聯(lián)動提升糾紛化解質(zhì)效

　　2023年9月以來，廣河縣徐牟家村村民馬某與馬某某兩家因太陽能水管安裝問題發(fā)生矛盾，今年7月，雙方因隔離墻問題再次產(chǎn)生矛盾糾紛。了解情況后，祁家集派出所聯(lián)合司法所及村委會進行調(diào)解。工作人員采用“背靠背”調(diào)解方法，抓住矛盾糾紛關(guān)鍵點，對雙方當事人釋法明理，最終成功化解糾紛。

　　今年以來，臨夏州牢牢把握新時代“楓橋經(jīng)驗”的實踐要求，充分發(fā)揮各級綜治中心在矛盾化解中的統(tǒng)籌功能，強化各類調(diào)解組織銜接聯(lián)動，多種化解方式相互貫通，努力提升矛盾糾紛化解質(zhì)效。嚴格落實矛盾風(fēng)險隱患排查化解“3853”工作機制，推廣“預(yù)防—排查—化解—回訪—研判”五步工作法，聚焦相鄰關(guān)系、婚姻家庭、物業(yè)管理等，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解。整合村（社區(qū)）黨組織和司法所、派出所等力量，做好疏導(dǎo)穩(wěn)控、攻堅化解和跟蹤回訪工作，真正做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

　　“線上+線下”解決急難愁盼

　　中心全覆蓋設(shè)置綜合受理窗口，對反映的訴求即接即辦。不斷拓展“群眾說事室”“村民議事會”等民事直說載體，動態(tài)掌握民情民意，做到民有所呼、我必有應(yīng)，把群眾急難愁盼問題解決在“家門口”。

　　“最近特別要防范電信詐騙”“生活中有需要幫助就打電話”……近日，在臨夏市東區(qū)街道和諧社區(qū)，“大娜來敲門”志愿服務(wù)隊的志愿者上門為居民群眾提供零距離服務(wù)。這支由社區(qū)黨員、愛心大媽及廣場舞愛好者組成的隊伍，多年來充分利用人熟、臉熟、有經(jīng)驗、善交流的優(yōu)勢，深入居民家中，了解居民需求、解決居民困難。她們已成為社區(qū)的信息收集員、政策法規(guī)宣傳員、矛盾糾紛調(diào)解員、倡導(dǎo)新風(fēng)示范員。

　　今年以來，臨夏州堅持線上線下兩手齊抓、協(xié)同發(fā)力，讓群眾訴求表達

　　渠道更暢通，源頭治理更深入。做實“線上”平臺載體，通過綜治中心服務(wù)熱線、12345政務(wù)服務(wù)熱線、110警情對接、創(chuàng)新推廣小程序、網(wǎng)格員微信號，及時受理轉(zhuǎn)辦群眾反映的各類訴求。做好“線下”面對面服務(wù)，各級綜治。